Online shopping

  • Wie kann ich online bestellen?

    Online-Shopping bei uns ist einfach, bequem, sicher und selbstverständlich 24 Stunden am Tag möglich!

    Zunächst können Sie sich unser gesamtes Sortiment ganz unverbindlich ansehen. Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, können sie sich einmalig registrieren oder als Gast bestellen. Gern können Sie Ihre Telefonnummer mit angeben, damit wir Sie bei Rückfragen schnell erreichen können.

    Als registrierter Kunde haben Sie den Vorteil, dass Sie schneller bestellen können, da die erforderlichen Daten bereits erfasst sind und sie diese nur einmalig angeben müssen. Sie können Ihre Bestellungen aus der Vergangenheit und den Versandstatus Ihrer aktuellen Bestellungen einsehen. Weiterhin können Sie Ihre Wunschartikel in Ihrer Wunschliste speichern und Lieferadressen verwalten.

  • Gibt es einen Mindestbestellwert?

    Der Mindestbestellwert ist der Bestellwert, welcher mindestens erreicht werden muss, um bestellen zu können. Eine Bestellung unter dem Mindestbestellwert ist nicht möglich. Dieser bleibt auch bestehen, wenn Sie einen Aktionsgutscheine einsetzen.

  • Muss ich mich registrieren um etwas zu bestellen?

    Nein, Sie müssen sich nicht registrieren um etwas im Gaastra Online Shop zu bestellen.

    Sie können zwischen zwei Optionen auswählen, um zu bestellen:

    a) „Ich bin schon Kunde“ : Bestellen mit Registrierung
    b) „Ich bin neu hier“: Bestellen ohne Registrierung

    Nach Abschluss der Bestellung können Sie ein Passwort vergeben, natürlich nur wenn Sie es möchten. So haben Sie für ihre nächste Bestellung ein Kundenkonto.

  • Wie erfahre ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?

    Wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von kurzer Zeit eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Info an service@gaastraproshop.com. Wir werden uns schnellst möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Des Weiteren erhalten Sie eine automatische E-Mail von uns, sobald Ihr Auftrag unser Lager verlassen hat.

  • Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was tun?

    Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an: service@gaastraproshop.com oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Beziehen Sie sich auf Ihre im Rahmen der Bestellung angegebene Empfängeradresse.

    Ein Tipp: Speichern oder drucken Sie sich am Ende Ihrer Bestellung die Bestellbestätigung.

  • Ich möchte meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren, geht das?

    Bitte senden Sie uns schnellst möglich eine E-Mail an service@gaastraproshop.com oder rufen sie unseren Kundenservice an unter +49 (0)38874 - 899690. Wir werden selbstverständlich versuchen Ihre Änderungswünsche zu berücksichtigen.

    Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Änderungen mehr durchführen können, nachdem die Bestellung an das entsprechende Logistikunternehmen (z.B. DHL) übergeben wurde.

  • Was bedeutet „Mein Konto“ und wie kann ich es nutzen?

    Um den vollen Umfang von Gaastraproshop.com nutzen zu können (Bestellungen nachverfolgen, Übersicht über Ihre Bestellungen, Versandadressen verwalten, Artikel auf der Wunschliste speichern) müssen Sie registriert sein und sich anmelden. Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie dies innerhalb kürzester Zeit hier tun.

    Wenn Sie bereits bei uns registriert sind, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Fahren Sie mit der Maus über den oberen Bereich der Seite über „Mein Konto“ und Sie sehen ein Anmelde-Layer. Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben, finden Sie im oberen Teil der Webseite die Funktion "Passwort vergessen?". Dort können Sie sich ein neues Passwort zusenden lassen.

  • Warum sieht der von mir bestellte Artikel anders aus als online?

    Wir sind stets bemüht, die von uns angebotenen Gaastra Artikel möglichst detail- und farbgetreu zu fotografieren. In Einzelfällen kann es jedoch zu unterschiedlichen Farbdarstellungen, bedingt durch beispielsweise den von Ihnen verwendeten Monitor oder individuelle Bildschirmeinstellungen, kommen.