Versand & Lieferung

  • Welche Lieferzeiten & Versandkosten fallen an?

    Deutschland

    Versandkosten: EUR 3,- Wenn Sie werktags vor 15 Uhr bestellen, bearbeiten wir die Bestellung noch am selben Tag. Sie erhalten eine E-Mail sobald Ihre Ware unser Lager verlässt. Diese enthält auch die Sendungsnummer, mit der Sie die Sendung online auf der Homepage des Paketdienstes verfolgen können. Eine Expresslieferung ist nur Montag bis Donnerstag 12 Uhr möglich und wird am Folgetag der Bestellung ausgeliefert. An Samstagen und Feiertagen ist keine Expresszustellung möglich. 

    Sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren von DHL werden individuell für jedes NICHT-EU Land separat in Rechnung gestellt. Fragen zur Höhe der anfallenden Steuern und Zollgebühren in Ihrem Land können Sie per E-Mail: service@gaastra-group.com oder Telefon: +49 38874 - 899690 (Mo bis Fr 10 - 18 Uhr) an uns richte

    Entsprechende Hinweise finden Sie auch beispielsweise hier

    Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer sowie Abwicklungsgebühren von DHL werden im Fall einer Rücksendung nicht erstattet.



    Die Lieferung in folgende Länder dauert 1 bis 5 Tage:
    Deutschland, Niederlande, Belgien, Schweiz, Österreich, Frankreich

    Die Lieferung in folgende Länder kostet 3 Euro:
    Deutschland, Niederlande, Belgien, Schweiz, Österreich

    *Deutschland, Niederlande, Belgien - kostenlose Lieferung ab einem Einkauf über 50 Euro

    Die Lieferung in folgende Länder kostet 5 Euro:
    Frankreich

    *Frankreich - kostenlose Lieferung ab einem Einkauf über 80 Euro

    Die Lieferung in folgende Länder kostet 10 Euro:
    Dänemark, Finnland, England, Irland, Italien, Luxemburg, Portugal, Spanien, Polen, Ungarn, Tschechien, Rumänien, Bulgarien, Griechenland, Kroatien, Lettland, Monaco, Schweden, Slowenien, Slovakei Ukraine.

    Die Lieferung in folgende Länder kostet 25 Euro:
    Türkei, Bosnien und Herzogovina, Grönland, Jersey, Moldawien, Mazedonien, Malta, Norwegen, Serbien, Russland.

    Die Lieferung in folgende Länder kostet 35 Euro:
    Island, Kanada, Israel, Niederländische Antillen, Georgia, Guensy, Gibraltar, Martinique, Chile.

    Die Lieferung in folgende Länder kostet 50 Euro:
    Arabische Emirate, Australien, Brasilien, Andorra, Antigua und Baruba, Aruba, Curacao, Falklandinseln, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Montenegro, Saint Martin, Mexiko, Neukaledonien, Neuseeland, Französisch-Polynesien, Katar, Saudi-Arabien, Sand Marino, Trinidad und Tobago, Mayotte, Südafrika.

    Internationale Käufer - Bitte beachten Sie folgendes:
    Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Kosten gehen zu Lasten des Käufers. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Zollamt, um festzustellen, welche zusätzlichen Kosten vor dem Kauf entstehen. Sobald wir Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer. In dieser E-Mail erhalten Sie einen Link, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Nachdem wir Ihre Bestellung an unseren Versandpartner übergeben haben, erhalten Sie auch eine E-Mail mit einer Paketnummer.

    DHL-Sendungsverfolgung
    Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an service@gaastra-group.com oder rufen Sie an unter unserer kostenlosen Rufnummer +49 (0) 38874 - 899690 (Montag bis Freitag 9.00-18.00 Uhr). In Deutschland versenden wir unsere Bestellungen mit DHL. DHL bietet ein Online-Tracking-System. Sobald wir Ihre Bestellung an unseren Logistikpartner übergeben haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Code. Auf diese Weise werden Sie immer über den Status Ihrer Lieferung informiert. Unsere Versandpartner versuchen, Ihr Paket mehrmals zu liefern. Wenn Sie während der ersten Lieferung nicht zu Hause sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung, um einen Termin für eine zweite Lieferung zu vereinbaren. Wenn die zweite Lieferung fehlschlägt, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt und wir erstatten Ihr Geld, wenn Sie bereits eine Zahlung geleistet haben. "

  • Mit welchem Logistikpartner wird versendet?

    Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands per DHL GO GREEN (der CO2-neutrale Versand mit DHL). DHL bietet Ihnen auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Paketnummer. So können Sie sich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren.

    Ausführliche Informationen zum Klimaschutz-Projekt DHL GO GREEN, zur Verringerung von CO2-Emissionen, finden Sie hier.

  • Mit welchem Expresspartner wird versendet?

    Der Express-Versand erfolgt per UPS (Aufschlag in Höhe von 10,00 €). Expressbestellungen sind von Montag - Donnerstag bis 12 Uhr möglich und werden am Folgetag ausgeliefert. An Samstagen und Feiertagen ist keine Expresszustellung möglich.

  • Was passiert, wenn die Sendung nicht angenommen wird?

    Konnte Ihr Paket weder an den Empfänger noch an einen Ersatzempfänger ausgeliefert werden, erhält der Empfänger eine Benachrichtigungskarte, mit der er die Sendung gegen Vorlage seines Ausweises innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen oder mit der er eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen kann. Wird das Paket innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt oder konnte es beim wiederholten Zustellversuch nicht abgegeben werden, so gilt es als unzustellbar und wird an uns zurückgesandt.