Paiement

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Paiement à l’avance (actuellement non disponible)
Si vous avez choisi de régler par paiement anticipé, vous recevrez un e-mail de confirmation après la finalisation de votre commande. Celui-ci contient toutes les informations relatives à nos coordonnées bancaires. Lors du virement, veillez à indiquer votre nom de famille et le numéro de facture dans le motif du virement. C’est la seule façon de le relier correctement à votre commande. Dès que nous avons reçu votre paiement, nous vous envoyons votre commande. Veuillez noter qu’en fonction des banques, le paiement peut mettre 2 à 4 jours ouvrés pour arriver chez nous.

Pour les paiements à partir de l’Autriche ou de la Suisse, ce délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Les marchandises que vous avez commandées restent réservées pour vous jusqu’à l’arrivée de votre paiement (5 jours au maximum).

 
Carte de crédit (VISA, Master)(actuellement non disponible)
Dans la boutique en ligne Gaastra, vous pouvez aussi payer en toute sécurité avec votre carte bancaire. Nous acceptons les MasterCard, les Visa et les American Express. Si vous payez par carte bancaire, le prélèvement a lieu au moment où votre colis quitte notre entrepôt. Si vous nous renvoyez la marchandise, le montant est à nouveau crédité sur le compte de votre carte. Gaastra garantit que vos données restent confidentielles chez nous. Vos informations de carte bancaire sont transmises par cryptage SSL afin de garantir la totale sécurité de vos données confidentielles. Vous trouverez plus d’informations dans notre déclaration de confidentialité.

Sécurité supplémentaire pour les paiements par carte bancaire

3D Secure pour Visa et MasterCard

Pour rendre vos paiements par carte bancaire sur Internet encore plus sûrs, nous appliquons la norme de sécurité mondialement reconnue Verified by Visa et MasterCard SecureCode, plus connue sous le nom de 3D Secure. 3D Secure empêche l’utilisation abusive des cartes bancaires par des tiers non autorisés et diminue ainsi le risque de fraude à la carte bleue sur Internet.
Si votre fournisseur de carte bancaire participe à ce programme, vous devrez à l’avenir vous authentifier avec un mot de passe supplémentaire pour prouver que vous êtes bien le titulaire de la carte. Le mot de passe vous est demandé après la saisie des coordonnées de la carte bancaire (étape 2, mode de paiement) et l’envoi final de votre commande (étape 3, vérification et validation de la commande).
L’envoi de votre commande ouvre une page de saisie de votre fournisseur de carte bancaire qui vous demandera d’entrer votre mot de passe. Si vous n’êtes pas encore inscrit à ce procédé, vous pouvez y adhérer gratuitement en quelques étapes pendant le processus de commande sur Internet ou contacter votre banque pour vous inscrire. Sinon, vous pouvez aussi choisir un autre mode de paiement.
Le mot de passe choisi lors de votre inscription n’est connu que de vous et votre banque et vous est demandé à chaque nouvelle commande.
Si vous avez des questions ou des problèmes lors de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au +49 (0)385 20959601 ou à envoyer un e-mail à service@gaastra-group.com.

Quest que le code CSV/CVV?

Le numéro de vérification (CVV ou CVC) ou le code de vérification (CID) sont des codes qui permettent une plus grande sécurisation des transactions en ligne par carte de crédit. Il permet à l’institut émetteur de la carte de crédit d’identifier l’identité du titulaire de la carte et d’éviter la fraude. Le numéro est généré lors de la fabrication de la carte. Le numéro de carte et la date d’expiration sont transformés en un code que seule la banque émettrice connait. Pour les cartes MasterCard et Visa, le code est à trois chiffres imprimé en italique juste au dessus de la signature au verso de la carte. Pour American Express le code est composé de quatre chiffres imprimés au recto de la carte au dessus du numéro de carte.
Paypal
Vous pouvez aussi payer par PayPal. Pour cela, sélectionnez PayPal dans les modes de paiement. Vous serez alors directement redirigé vers PayPal à la fin du processus de commande. Si vous êtes déjà client PayPal, vous pourrez vous connecter avec vos identifiants et confirmer le paiement. Si vous êtes nouveau sur PayPal, vous pouvez aussi vous connecter en tant qu’invité ou ouvrir un compte et confirmer le paiement.

Dès que le paiement arrive chez nous, nous envoyons votre colis. Généralement, cela ne prend que quelques minutes avant qu’un paiement PayPal n’arrive, puisque le montant est prélevé au moment de la commande.

Si vous payez une commande par PayPal, nous vous enverrons toujours une confirmation de commande. Veuillez toutefois noter que dans de rares cas, il peut y avoir des erreurs de traitement sur PayPal sur lesquelles nous n’avons aucune influence.

Si vous nous renvoyez la marchandise, le montant est à nouveau crédité sur votre compte PayPal. Vous pouvez alors décider vous-même si vous souhaitez utiliser le solde de votre compte PayPal directement sur PayPal ou le verser sur votre compte courant. Vous pouvez y procéder directement sur PayPal. Nous n’avons aucune influence sur ce processus.