Retourneren & ruilen

  • Ik heb een artikel teruggestuurd, wanneer ontvang ik mijn geld?

    Na ontvangst van de retourzending en een geslaagde controle ontvang je van ons een bevestiging per mail. Na een geslaagde controle wordt het artikel direct verrekend. Hieronder zie je per betaaloptie hoe een artikel wordt verrekend en met welke tijdsduur je rekening dient te houden.

    Creditcard:
    Er wordt een terugboeking op je creditcardrekening gedaan, je ziet de boeking op de eerstvolgende creditcardrekening.

    PayPal:
    Het verschuldigde bedrag wordt op jouw PayPal-rekening teruggestort.

    IDEAL:
    Je ontvangt het verschuldigde bedrag op de bankrekening waarmee de bestelling is betaald.

    Afterpay:
    Het verschuldigde bedrag wordt op de voor betaling gebruikte rekening teruggestort.

    Houd er alsjeblieft rekening mee dat het per betalingsoptie tot wel 10 dagen kan duren voordat het geld weer op je rekening staat. Heb je een andere vraag m.b.t. het retourneren dan kan je ons telefonisch bereiken via (020) 894 3209 of per mail via service@gaastraproshop.com.

  • Kan ik artikelen terugsturen of omruilen?

    Ja, de koop van alle in de Gaastra E-store bestelde artikelen kan je binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het artikel, zonder opgave van reden herroepen. Je kunt het wettelijk herroepingsrecht d.m.v. een schriftelijke verklaring uitoefenen.

  • Hoe kan ik een artikel terugsturen of omruilen?

    Met onze bijgeleverde retoursticker kan je gemakkelijk en snel artikelen terugsturen. Je bent echter niet verplicht deze retoursticker te gebruiken. Het gebruik van deze sticker heeft ook geen invloed op het teruggaverecht en/of herroepingsrecht. Wil je een artikel terugsturen, leg deze dan eenvoudigweg in een karton. Op het retourformulier kan je aangeven waarom je jouw bestelling terugstuurt, dit is niet verplicht.

    Leg het artikel en het retourformulier in de doos en plak het retouretiket op de doos. Je kan de retourzending afgeven bij een PostNL servicepunt, zodat je geen porto hoeft te betalen. Wil je een artikel ruilen, geef dan op het retourformulier aan welke maat en kleur je graag wilt hebben en wij sturen je een nieuw artikel toe.

    Het adres waar je de retourzending aan kunt versturen is:
    Fuljoyment AG
    c/o Gaastra E-Store
    Heinrich-Seidel-Str. 5
    19071 Brüsewitz
    Duitsland

    Zodra je retourzending in ons magazijn aankomt ontvangt je van ons een bevestigingsmail.