Online shoppen

  • Hoe bestel ik een product in de Gaastra online shop?

    Online shoppen is makkelijk, snel, veilig en uiteraard 24 uur per dag mogelijk! Alle producten in de shop kan je geheel vrijblijvend bekijken. Als je een product uitgekozen hebt kan je je eenmalig registreren, of als nieuwe klant winkelen. Bij een registratie kan je ook jouw telefoonnummer aangeven zodat wij je wanneer nodig snel kunnen bereiken.

    Als geregistreerde klant heb je het voordeel dat je sneller kunt bestellen. Alle benodigde gegevens zijn dan al opgeslagen dankzij de éénmalige registratie. Je kan in jouw account zien welke bestellingen je in het verleden hebt geplaatst, wat de status van je huidige bestelling is en welke producten op je wensenlijst staan. Ook kan je hier je eigen gegevens aanpassen.

    Via de volgende link kan je direct een account aanmaken door alle velden met een * in te vullen: klik hier

    Wij nemen de bescherming van gegevens zeer serieus. Gaastra eStore voldoet aan alle geldende privacyregelingen en jouw gegevens zullen niet aan derden worden verstrekt. Meer informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens vind je in onze privacy statement.

  • Is er een minimale bestelwaarde?

    Ja, de minimale bestelwaarde is €19,95. Bestellingen die onder deze bestelwaarde liggen zijn niet mogelijk. Dit geldt ook voor bestellingen met gebruik van een tegoedbon.

  • Moet ik mij registreren om iets te bestellen?

    Nee, je kan ook zonder account in de Gaastra online shop te bestellen.

    Er zijn twee mogelijkheden om te bestellen:
    a) "Ik ben al klant": bestellen via jouw Gaastra account b) "Ik ben nieuw hier": bestellen zonder account-registratie

    Bovendien kan je ook na het versturen van je bestelling een wachtwoord opgeven, waarmee je direct geregistreerd bent voor een volgende bestelling. De Gaastra Estore voldoet aan alle geldende privacyregelingen en je gegevens zullen niet aan derden worden verstrekt. Meer informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens vind je in onze privacy statement.

  • Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol was?

    Zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Mocht je geen e-mail bevestiging ontvangen neem dan contact op met onze klantenservice via service@gaastraproshop.com, wij helpen je graag verder. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je van ons per mail een verzendbevestiging.

  • Ik heb geen order-/verzendbevestiging ontvangen, wat nu?

    Mocht je geen mail ontvangen dan adviseren wij eerst je spam folder te controleren. Mocht je daar ook geen mail hebben ontvangen neem dan contact op met onze klantenservice via: service@gaastraproshop.com of via het contactformulier, wij helpen je graag verder. Geef daarbij het afleveradres aan dat je hebt ingevuld tijdens de bestelling.

    Tip: sla de bestelbevestiging aan het einde van het bestelproces op, of print deze direct uit.

  • Kan ik mijn bestelling annuleren?

    Mocht je je bestelling willen annuleren, stuur dan zo snel mogelijk een mail aan: service@gaastraproshop.com of bel direct met onze klantenservice: (020) 894 3209 (maandag - vrijdag van 09:00 tot 18:00). Wij zullen uiteraard proberen aan je verzoek te voldoen. Is de bestelling al overgedragen aan onze logistieke partners, dan is annuleren voor verzending helaas niet meer mogelijk.

  • Wat is Mijn Account en hoe kan ik dit account gebruiken?

    In Mijn Account kan je zien welke gegevens wij in ons systeem hebben opgeslagen. Bijvoorbeeld jouw afleveradres, welke bestellingen je geplaatst hebt of wat je op je verlanglijst hebt staan. De gegevens die horen bij jouw persoonlijke profiel, zoals afleveradres, kan je hier ook aanpassen. Voor een optimaal gebruik van de Gaastra eStore adviseren wij je om je te registeren voor Mijn Account. Ben je nog niet geregistreerd dan kan je dat hier doen.

    Ben je al geregistreerd, dan kan je eenvoudigweg inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. Klik rechtsboven, op de bovenste balk, op de link Mijn Account. Hierna kan je je gebruikersnaam en wachtwoord invoeren, en vervolgens kom je op jouw persoonlijke Gaastra account. Wachtwoord vergeten? Dan kan je hier ook een nieuw wachtwoord aanvragen.

  • Wat is mijn maat?

    Op iedere productpagina kun je de maattabel van Gaastra openen. Klik op "Size guide" rechts van het product. Met behulp van de maattabel kun je snel en eenvoudig opzoeken welke maat je nodig hebt voor het product. Mocht je andere vragen hebben, bel ons dan op +49 38874-899693 of per email via service@gaastraproshop.com. Onze klantenservice helpt je graag bij het zoeken van de juiste maat.

    De maattabel kan worden gevonden op iedere productpagina.

  • Waarom ziet het geleverde product er anders uit dan op mijn scherm?

    Wij doen ons best om de Gaastra-producten zo exact mogelijk online weer te geven. In sommige gevallen kan het zijn dat de kleur echter niet exact overeenkomt met het werkelijke product. Dit kan liggen aan beeldscherminstellingen. Indien je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet, mag je de producten altijd kosteloos retourneren.