Verzending & levering

  • Levering binnen 1-2 werkdagen

    Verzending naar Nederland is gratis vanaf €50,-.

    Wij streven ernaar om alle bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 geplaatst zijn de volgende dag te bezorgen (m.u.v. bestellingen op zon- en feestdagen).

    Bestellingen die op zaterdag zijn geplaatst ontvang je de maandag daarop.
    Bestellingen die je op zondag vóór 12:00 hebt geplaatst, ontvang je de maandag daarop.
    Bestellingen die je op zondag na 12:00 hebt geplaatst, ontvang je de dinsdag daarop.

    PostNL bezorgt ook op zaterdagen.

    Nadat je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een verzendbevesting per mail met een Track & Trace-code.

  • Bestelling volgen: waar is mijn pakket?

    Via de Track & Trace-code van PostNL kun je jouw bestelling te allen tijde online volgen. In je verzendbevestiging, die je per mail ontvangt, vind je een link waarmee je jouw bestelling kan volgen. Na de overgave aan onze verzendpartner ontvang je ook een pakketnummer.

    Heb je een andere vraag dan kan je ons maandag t/m vrijdag telefonisch bereiken via (020) 894 3209 of per mail via service@gaastraproshop.com.

  • Mijn pakket is verdwenen, wat nu?

    Heb je je pakket na enkele dagen nog niet ontvangen, dan kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice, wij helpen je graag verder. Wij zullen dan direct controleren waar het pakket zich bevindt en kunnen dan ook informeren of het zinvol is om het gewenste product eventueel nogmaals te bestellen. Wij zijn van maandag t/m vrijdag tussen 9-18 uur via (020) 894 3209 te bereiken.

  • Hoe werkt de aflevermethode PostNL servicepoint?

    Tijdens het bestelproces kan je kiezen voor 'Afhalen bij een PostNL-servicepunt'.

    Als je voor deze aflevermethode kiest, kan je je bestelling laten bezorgen bij een PostNL servicepunt naar keuze. Een PostNL servicepunt is meestal een supermarkt of winkel bij jou in de buurt. Zodra je bestelling bij het servicepunt aangekomen is, ontvang je een mail van PostNL dat je bestelling klaar ligt om afgehaald te worden. Je kan je bestelling ophalen met een geldig legitimatie bewijs (en eventueel de mail die gestuurd is voor het afhalen).

    Normaal gesproken worden bestellingen naar Nederland binnen 1-2 werkdagen bezorgd.

  • Hoe werkt de aflevermethode Click & Collect?

    Tijdens het bestellen via de Gaastra webshop kan je ook kiezen voor ‘Afhalen bij een Gaastra store’. Hiermee kan je je bestelling laten bezorgen bij een Gaastra store in Nederland of België. Zodra je bestelling bij de Gaastra store van jouw keuze is aangekomen, ontvang je een mail dat het pakket klaarligt. Je hebt dan veertien dagen de tijd om je pakket op te halen op een moment dat het jou uitkomt. Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen!

    Selecteer leveren aan: Gaastra-store

    1. Voer je adres in, de dichtsbijzijnde Gaastra store wordt automatisch geselecteerd.
    2. Mocht je een andere Gaastra store willen kiezen is dit uiteraard ook mogelijk.
    3. Vervolgens kan je jouw keuze bevestigen door op kies deze store te klikken.

  • Ik was niet thuis toen de bezorger langskwam, wat nu?

    PostNL probeert de bestelling twee keer af te leveren. Als je de eerste keer niet aanwezig bent, wordt er een ‘niet thuis’-bericht achter gelaten. Op dit bericht staat een code, waarmee je (vóór 22:00 uur dezelfde dag) online bij PostNL een afspraak kunt maken voor de tweede poging. Mocht er bij de tweede afleverpoging ook niemand thuis zijn, dan wordt je bestelling bij het dichtstbijzijnde PostNL servicepunt achter gelaten. Je bestelling wordt hier 21 dagen voor je bewaard. Als de bestelling niet wordt opgehaald van het PostNL servicepunt, wordt het pakket retour gestuurd naar het magazijn en wordt het orderbedrag (indien reeds voldaan) terug gestort.